INFORMACIÓN LEGAL
Términos y condiciones
Estas reglas explican el uso del sitio y los principios generales de una contratación. Cada proyecto se rige por su propuesta y acuerdo específico.
1. Identidad y alcance del sitio
Star Mark Agency es un nombre comercial utilizado para presentar servicios creativos, digitales, de marketing y producción. El sitio informa sobre capacidades, muestra proyectos propios o autorizados y facilita el contacto.
Cuando se formalice una razón social o información registral adicional, deberá añadirse a este documento y a las propuestas comerciales.
2. Uso permitido
Puedes navegar, solicitar información y compartir enlaces al contenido. No puedes intentar vulnerar el sitio, interferir con su funcionamiento, extraer datos de forma abusiva, suplantar a la agencia ni reutilizar marcas, fotografías, diseños o código protegido sin autorización.
3. Cotizaciones y contratación
Los precios no son automáticos. Cada proyecto se cotiza según alcance, entregables, complejidad, tiempos, producción, licencias, desplazamientos y nivel de acompañamiento.
La contratación comienza únicamente cuando las partes aceptan por escrito una propuesta, orden de servicio o contrato. Ese documento debe definir, como mínimo, alcance, exclusiones, cronograma, revisiones, pagos, responsabilidades, propiedad intelectual, soporte y condiciones de terminación.
4. Pagos, cambios y cancelaciones
Los anticipos, hitos de pago, impuestos, comisiones de terceros, cambios de alcance, pausas y cancelaciones se definirán en la propuesta correspondiente. Un pedido adicional o una modificación material puede requerir una nueva estimación de tiempo y precio.
5. Propiedad intelectual
Salvo acuerdo distinto, la agencia conserva sus metodologías, herramientas, componentes reutilizables y materiales previos. La licencia o cesión sobre entregables finales se especificará en la propuesta y normalmente dependerá del pago total.
El cliente declara que cuenta con derechos o autorizaciones sobre logos, textos, imágenes, música, bases de datos y demás materiales que entrega para el proyecto.
6. Resultados y garantías
Star Mark Agency se compromete a ejecutar el alcance acordado y a corregir defectos atribuibles a la entrega dentro de las condiciones definidas. No garantiza ventas, posicionamiento, viralidad, aprobación de plataformas, disponibilidad ininterrumpida de terceros ni resultados comerciales que dependan de mercado, presupuesto, operación o decisiones del cliente.
7. Portafolio y demostraciones
Los proyectos identificados como “propio”, “concepto” o “demostración” no representan necesariamente una relación con un cliente ni una tienda en operación. Aurum se presenta como demostración funcional de ecommerce y no como comercio activo.
8. Enlaces y proveedores externos
El sitio puede enlazar a WhatsApp, Vercel, redes sociales, pasarelas u otras plataformas. Sus servicios, disponibilidad y políticas son responsabilidad de cada proveedor. La agencia no responde por contenidos o fallos fuera de su control razonable.
9. Responsabilidad y disponibilidad
Procuramos mantener información correcta y un sitio funcional, pero puede haber interrupciones, mantenimiento o errores. En la medida permitida por la ley, cualquier responsabilidad relacionada con un servicio contratado se analizará según el acuerdo específico y el daño directo demostrado.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se interpretan conforme a la normativa aplicable en Colombia, sin desconocer los derechos obligatorios que correspondan al consumidor o a otra jurisdicción cuando resulten aplicables.