Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Star Mark Agency, nombre comercial con operación en Medellín, Colombia. Para asuntos relacionados con privacidad puedes escribir a contacto@starmarkagencia.com o comunicarte al +57 311 337 6000.

Cuando se formalice una razón social, NIT o dirección jurídica distinta, estos datos deberán incorporarse a esta política.

2. Información que puede tratarse

La versión actual del sitio no envía ni almacena automáticamente el contenido del formulario de proyecto. Al pulsar el botón, se prepara un mensaje que tú decides enviar mediante WhatsApp.

• Nombre, marca o empresa y datos de contacto que escribas voluntariamente.
• Objetivo, servicios de interés, plazo y detalles del proyecto.
• Mensajes enviados por WhatsApp o correo electrónico.
• Preferencias locales de idioma, sonido, movimiento y ambiente guardadas en tu propio navegador.
• Datos técnicos básicos que el proveedor de alojamiento pueda registrar para seguridad y funcionamiento, como dirección IP, fecha, navegador y solicitudes al servidor.

3. Finalidades

La información que compartas podrá utilizarse para responder consultas, entender un proyecto, preparar una cotización, coordinar reuniones, prestar servicios contratados, brindar soporte, proteger el sitio y cumplir obligaciones legales o contractuales.

No utilizamos la información entregada en el brief para vender bases de datos ni para enviar campañas masivas sin una base válida y una opción razonable de retiro.

4. Autorización y derechos

Cuando proporcionas información voluntariamente y envías el mensaje, autorizas su tratamiento para atender tu solicitud. De acuerdo con el marco colombiano de protección de datos, puedes solicitar conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, pedir prueba de la autorización cuando aplique y revocar una autorización en los casos permitidos.

5. Servicios de terceros

Al utilizar enlaces a WhatsApp, correo, demostraciones alojadas en Vercel u otros sitios externos, esos proveedores pueden tratar información conforme a sus propias políticas. Star Mark Agency no controla sus sistemas ni sus prácticas.

La publicación actual no incorpora herramientas propias de analítica publicitaria ni píxeles de remarketing. Si se añaden, esta política y el mecanismo de consentimiento deberán actualizarse antes de activarlos.

6. Conservación y seguridad

Los mensajes y documentos de una consulta o proyecto se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para responder, ejecutar el servicio, resolver garantías acordadas, mantener registros comerciales o atender obligaciones aplicables. Puedes solicitar la eliminación cuando no exista una razón legal o contractual para conservarlos.

Aplicamos medidas razonables para limitar accesos no autorizados, pero ningún canal digital ofrece seguridad absoluta. Evita enviar contraseñas, datos bancarios completos o información sensible mediante formularios o chats.

7. Menores de edad

Los servicios comerciales de la agencia no están dirigidos intencionalmente a menores de edad. Si un proyecto requiere datos o imágenes de menores, deberá existir autorización verificable de sus representantes y condiciones específicas antes de cualquier tratamiento o publicación.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, los proveedores, las herramientas de medición o los requisitos aplicables. La fecha de actualización se mostrará al inicio de la página.

Consultas: contacto@starmarkagencia.com.